Refund policy

מדיניות החלפות/החזרות

(English Below)

-החלפות

יש לנו מדיניות החלפות של 14 יום, נשמח להציע לך תכשיט אחר במקומו בשווי התכשיט/בתוספת תשלום לתכשיט אחר או זיכוי למימוש עתידי

צרי איתנו קשר אם ברצונך להחליף את הפריט שלך

כדי להיות זכאית להחלפה, הפריט שלך חייב להיות באותו מצב שקיבלת אותו, לא בלוי או לא בשימוש ובאריזה המקורית שלו

נזדקק גם לקבלה או להוכחת הרכישה

לאחר שנקבל את הפריט שלך נשלח אליך את הפריט המבוקש החדש

-החזר כספי

יינתן תוך 2 ימי עסקים מרגע קבלת התכשיט. בניכוי דמי ביטול בשווי 5% מערך העסקה או 100 ש"ח (הנמוך מבניהם)

*לא תקף לתכשיטים בעיצוב אישי או תכשיט ששוויו מעל 3,000 ש"ח*

*משלוח חוזר של התכשיט לחנות/סטודיו במקרה של החזר או החלפה יעשה על חשבונו של הלקוח*

-החזרות

אנו נודיע לך לאחר שקבלנו ונבדוק את החזרתך וניידע אותך אם ההחזר אושר או לא

אם יאושר, יוחזר לך באופן אוטומטי אל אמצעי התשלום המקורי שלך. זכור שזה יכול לקחת קצת זמן עד שהבנק או חברת כרטיסי האשראי שלך ויאשרו את ההחזרו.

על מנת להיות זכאים להחזר, הפריט צריך להיות באותו מצב בו התקבל, לא נעשה שימוש וענידה ובאריזתו המקורית

:יש להגיע עם הקבלה. לפניות בנושא החזרות תוכלו לפנות אלינו בכתובת

 collectionsignet@gmail.com

-נזקים

אנא בדקי את הזמנתך עם קבלת המוצר וצרי איתנו קשר באופן מיידי אם הפריט פגום או אם קיבלת את הפריט הלא נכון, כדי שנוכל להעריך את הנושא ולתקן אותו 

-תכשיטים בציפוי זהב

  אנחנו מציעות ציפוי חוזר חד פעמי של תכשיטים בציפוי זהב- חינם במשך שנה מרכישת התכשיט

-כדי שנצפה את התכשיט יש בפניכן שתי אופציות

אפשרות 1: שליח- דמי המשלוח אלינו ובחזרה- משולמים על ידי הלקוח. לאחר קבלת תשלום עבור דמי המשלוח נאשר החזרת תכשיטים למטרות ציפוי. לא נצפה מחדש פריטים שנשלחים אלינו ללא תיאום

.אפשרות 2: איסוף עצמי- לאחר האישור תוכלי למסור אלינו ולאסוף את התכשיטים שלך מהסטודיו שלנו. הציפוי הראשון ללא חיוב

:למידע נוסף צרו איתנו קשר בכתובת

collectionsignet@gmail.com

-חריגים / פריטים שאינם ניתנים להחזרה

אנו לא מקבלים החזרות/החלפות על הזמנות בהתאמה אישית או תכשיטים בשווי ומעל 3000 ש"ח

אין החזרה/החלפה על תכשיטים עם חריטה/שרשרת באורך מיוחד

Refund/Return Policy

We have a 14-day return policy, which means you have 14 days after receiving your item to request a return.
We will happily offer you a different piece of jewelry of the same value, or store credit.
A monetary refund will be given within 2 business days after receiving your order. A cancellation fee of 5% of the transaction price, or 100 NIS, (the lower between the two) will be deducted from the refund amount.

*Does not apply to custom jewelry.
*Return shipping of jewelry to the store in case of return or exchange will be done at the Customer's expense.

To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.
Return of the item is the customer's responsibility. You may bring the item to one of our studios by appointment, or send the item by mail.
To start a return, you can contact us at collectionsignet@gmail.com. If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.

Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.

Gold plated jewelry
We offer a one time complimentary re-plating of gold plated jewelry.
Option 1: Shipping fees to and from the customer are paid for by the customer. After receiving payment for the shipping fees by the customer we will approve return of jewelry for plating purposes. We will not re-plate items that are sent to us without approval from us.
Option 2: After approval you may drop off and pick up your jewelry from our studio. No charge will be added for the one time complimentary plating. For more information contact us at collectionsignet@gmail.com.

Exceptions / non-returnable items
We do not accept returns on customized orders and items over 3000 ILS

Exchanges
We have a 14-day exchange policy. Contact us if you would like to exchange your item. To be eligible for an exchange, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.
After we receive your item we will send the new requested item to you.

Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.